Un accidente de auto es estresante en cualquier lugar, pero en EE. UU. el orden de los pasos que sigas puede afectar directamente el avance del reclamo de seguro. Conocer lo básico de antemano evita decisiones apresuradas en el momento equivocado.
Los primeros minutos importan
Prioriza la seguridad: mueve el auto a un lugar seguro si es posible, llama al número de emergencia local (911) si hay heridos o daños significativos, y nunca admitas culpa en el lugar, aunque creas que te equivocaste.
Intercambia información con la otra parte, incluyendo nombre, teléfono, placa, aseguradora y número de póliza. Fotografía los vehículos, la vía y cualquier señal relevante antes de que algo se mueva.
Reporte policial y contacto con la aseguradora
Muchos estados exigen un reporte policial en accidentes con heridos o daños superiores a cierto monto; verifica el requisito local. Guarda una copia del reporte, ya que la aseguradora normalmente la pedirá.
Informa el accidente a tu aseguradora lo antes posible, incluso si la culpa parece ser de la otra parte. Retrasar este aviso puede complicar el proceso del reclamo.
Después del accidente
Guarda todos los recibos y comunicaciones relacionados con el accidente, incluyendo presupuestos de reparación y atenciones médicas. Anota los nombres de testigos, si los hay.
Cada aseguradora y cada estado tienen su propio proceso de reclamos, por lo que es importante seguir las instrucciones específicas de tu póliza y, en casos más complejos, buscar orientación de un profesional licenciado.
Lista para después de un accidente
- Verifica la seguridad de todos y llama al 911 si es necesario
- Intercambia información completa con la otra parte involucrada
- Fotografía la escena antes de mover los vehículos, si es seguro
- Presenta un reporte policial cuando lo exija tu estado
- Avisa a tu aseguradora lo antes posible sobre lo ocurrido
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